التجارة الإلكترونية في المغرب للمبتدئين 2022: كل ما تحتاج معرفته

التجارة الإلكترونية مشروع مربح يعرف إقبالا كبيرا في الآونة الأخيرة في الدول المغاربية. لكن التعاطي لهذا المجال يستلزم الإلمام ببعض الأمور الأساسية. إليك هذا الدليل الشامل لاحتراف التجارة الإلكترونية في المغرب . فيه ستتعرف على:

• ما هي التجارة الإلكترونية؟
• كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟
• ما هي إيجابيات التجارة الإلكترونية؟
• أهمية التجارة الإلكترونية؟
• كيفية بدأ مشروع في التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية في المغرب

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية e-commerece هي عملية الترويج للمنتجات و تسعيرها و توزيعها  عبر الانترنت. و ذلك من أجل تسهيل عملية البيع وتلبية طلبات العملاء. للتجارة الإلكترونية مزايا عديدة تميزها عن التجارة التقليدية؛ على سبيل المثال: توفير منتجات متنوعة بأسعار أكثر تنافسية، سهولة شراء المنتجات دون الحاجة إلى الإنتقال إلى أي مكان، كما أنها يمكّن الشركات من تقليل التكاليف التشغيلية.

إذن باختصار التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت.

كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية، كما إسمها يوحي على ذلك، يتم أغلبها عبر الأنترنت; حيث يمكن للعملاء الولوج إلى متجر عبر رقمي لإختيار المنتوجات أو الخدمات التي يرغبون فيها و تقديم طلبات للحصول عليها عبر أجهزتهم الخاصة (الهاتف، الحاسوب…).

إيجابيات التجارة الإلكترونية:

• القدرة على استهداف العملاء بشكل أسرع وأرخص
• تخفيض تكاليف التسويق من خلال الوسائط الإلكترونية (الفيسبوك على سبيل المثال)
• تفاعل شبه فوري بين المسوق والعميل
• القدرة على قياس وجمع بيانات المستخدم
• تجربة تسويقية فردية
• زيادة التفاعل
• القدرة على تنفيذ استراتيجيات التسويق في فترة زمنية قصيرة
• القدرة على التوسع حسب الطلب
• استهداف اهتمامات معينة
• استهداف مناطق جغرافية محددة (مثلا: الدار البيضاء)

ننصحك أيضًا بقراءة…

• أحسن أفكار مشاريع مربحة في المغرب 2022
• التجارة الإلكترونية للمبتدئين 2022: كل ما تحتاج معرفته
• كيفية عمل دراسة الجدوى لمشروع + نموذج جاهز PDF
• الربح من الانترنت 2022 : 10 طرق سهلة ومضمونة للمبتدئين بدون راس مال

أهمية التجارة الإلكترونية

يمكن أن يتجاوز عائد الاستثمار (ROI) من التجارة الإلكترونية عائد الإستثمار من استراتيجيات التسويق التقليدية. أيضًا ، تتيح شفافية الإنترنت للمسوق إمكانية الوصول إلى التحليلات والبيانات بطريقة شبه فورية. هذا ما يسمح للمسوق بإجراء تغييرات تتماشى مع رد فعل المستهلك اتجاه المنتوج. مما جعل التسويق الإلكتروني الحل المفضل لمحترفي التسويق.

كيفية بدأ مشروع في التجارة الإلكترونية؟

بدأ مشروع تجارة إلكترونية شأنه شأن جل المشاريع الربحية. لابد من الإلمام  بمجموعة من الحيتياث و تعلم مجموعة من المهارات. من أجل الإنطلاق في الطريق الصحيح دون تضييع الكثير من المال في التجريب, لا في ما يتعلق بالمنتجات و كدى الترويج لها على الأنترنت.

فقط للتوضيح. عند الحديث عن التجارة الإلكترونية فتجدر الإشارة إلى أن هناك مجموعة من الأنواع التي يتعاطى لها الشباب المغاربي لعل أهمها: الدروب شيبين Dropshipping – الطبع عند الطلب Print on demand  (POD) – و الدفع عند الطلب و المعروفة ب  Ecom Local أو Cash on delivery (COD)

في هذا المقال الشامل سنركز على الدفع عند الإستلام  COD .. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تزور فيها مدونة فضول فأنصحك بالإشتراك في النشرة البريدية للمدونة و الإنضمام إلى مجموعتنا على فيسبوك كي تتوصل بكل جديد حول التجارة الإلكترونية بصفة خاصة و كيفية العمل على الأنترنت بصفة عامة.

اختيار المنتوج:

في هذه المرحلة عليك استحضار مجموعة من  المعايير الأساسية لإختيار منتوج ناجح و عليه إقبال من طرف الناس لأطول مدة ممكنة. من بين هذه المعايير:

1 – على المنتوج أن يكون إبداعيا أو منتوجا عاديا تقدمه و تروج له بطريقة إبداعية.

2 – لا تختر منتوجا بناء على ميولاتك الشخصية، فأنت بكل تأكيد لا تمثل توجهات الناس عامة.

3 – التزم الجودة، ثم الجودة، ثم الجودة في اختيار المنتوج، لأنه من بين الشروط الأساسية لإرضاء العملاء و كسبهم كزبناء دائمين.

4 – اختر منتوجا يتناسب و الزمن الحاضر؛ فمثلا لا تتوقع بيع قفازات شتوية في فصل الصيف، هنا تجدر الإشارة كذلك إلى أهمية استغلال الأيام الدولية (مثلا عيد الحب) و الأعياد الدينية (عيد الأضحى).

5 – من بين الشروط الأساسية التي عليك أخدها بعين الإعتبار هي ما إذا كان منتوجك يشكل حلا لحالة بشكل أو بآخر، لأن الناس لطالما يشترون أشياء يعتقدون أنها تحل مشكلة يواجهونها.

شراء المنتوج:

كمبتدئ عليك بأسواق الجملة (مثلا درب غلف في الدار البيضاء، المغرب) قم ببحث معمق عن منوج تتوفر فيه الشروط التي ذكرناها من قبل. قارن بين أثمنة نفس المنتوج من بائع لآخر و تفاوض حول الثمن لأن القاعدة التي تنبني عليها التجارة بصفة عامة هي أن الربح في الشراء و ليس البيع، بمعنى أن شراء منتوج جيد بثمن رخيص هو ما يترك لك هامش ربح جيد و سمعة حسنة في السوق.

عندما تجد المنتوج المناسب إياك أن تشتري كمية كبيرة. يمكنك شراء قطعة واحدة خاصة إذا كان البائع قريبا منك. التقط صورا للمنتوج الذي قمت باختياره أو ابحث عن الصور أو فيديوهات المنتوج على الانترنت. لترى ما إذا كان الناس يرغبون في منتوجك يمكنك أولا، قبل عمل إعلان مدفوع على فيسبوك، استعمال مجموعات الفيسبوك الخاصة بالبيع و كدى مكان التسوق (Marketplace). بعدها إذا رأيت إقبالا من طرف الناس على المنتوج آنداك يمكنك شراء كمية أخرى و الترويج لها عبر إعلانات فيسبوك.

الترويج للمنتوج:

كما سبق و ذكرت، يمكنك الإعتماد في مرحلة التجريب على مجموعات الفيسبوك و الماركت بلييسMarketplace. بعد أن يبدي العميل رغبته في شراء المنتوج قم بطلب اسمه الكامل، عنوانه، و رقم هاتفه. لا تقم بإرسال المنتوج إلا بعد تأكيد الطلب مع العميل عن طريق الإتصال به كي لا يكثر لديك عدد الطلبيات المرجعة (Returns).

من بين الطرق الفعالة التي يمكنك الإعتماد عليها بعد التأكد من أن منتوجك ناجح هي فيسبوك آدس. أنصحك بتعلم كيفية القيام بإعلان على فيسبوك على يوتوب إن لم تكن لذيك دراية بالموضوع.

في البداية يكفي الإعتماد على صفحتك فيسبوك و واتساب من أجل بيع منتوجك. لكن تجدر الإشارة إلى ضرورة إنشاء موقع تعرض فيه منتوجاتك و هو بمثابة دكان يقصده الناس للإطلاع على المنتوجات المعروضة للبيع  كما هو الحال في التجارة التقليدية.

إرسال المنتوج:

بعد تأكيد الطلب مع العميل، تقوم بإرسال المنتوج، و هنا أنصحك أن تستهدف أولا الأشخاص الذين يسكنون في مدينتك، و منه يمكنك تسليم المنتوجات بنفسك أو استأجار أحد الأشخاص ليقوم بالمهمة.

في ما بعد يمكنك استهداف مناطق أخرى و استأجار أشخاص ليقوموا بتوزيع المنتجات على العملاء. لابد أن أؤكد على مسألة مهمة هنا ألا و هي الإتصال بالعميل و سؤاله عن مدى إعجابه بالمنتوج و شكره على ثقته و حسن تعامله. قيامك بهذا العمل يجعل المشتري يحس بارتياح اتجاه التعامل معك و ما إن يحتاج منتوجا آخر إلا و طلبه منك، ليس هذا فقط، بل و يقوم بالتسويق لمنتوجاتك أيضا مع عائلته و معارفه.

خاتمة:

التجارة الإلكترونية في المغرب مجال مربح و مشروع ناجح لكل من يستحضر مصلحة الزبون عند كل قرار يتخده. لقد أصبحت ضرورة ملحة في عصرنا الحالي نظرا لما تكتسيه من أهمية خاصة في فترة وباء كورونا و ما بعدها. مع كل ما قيل من قبل، لابد أن أشير إلى أن التجارة الإلكترونية قوامها الإخلاص في العمل من أجل بناء علامة تجارية و قاعدة من العملاء المخلصين، أما التحايل و بيع منتجات مغشوشة بأثمان باهضة فما هي إلا أيام قليلة حتى يتهاوى مشروع صاحبه و تندثر أحلامه.

ختاما لا يسعني إلا أن أدعو لكم بالتوفيق و السداد إنشاء الله. إن كنت تفكر في القيام بمشروع في التجارة الإلكترونية، توقف عن التفكير، توكل على الله، و اشرع في العمل.

---

اقرأ أيضا: أحسن أفكار مشاريع ناجحة في المغرب 2022

كيف استفيد من برنامج فرصة المغرب 2022